FAQ : Toutes les questions que vous vous posez avant votre location de voiture en Guadeloupe, nous y repondons

Nous vous invitons à vous rendre sur notre page agences, afin de voir la géolocalisation de chacune d'elles et choisir celle qui vous convient le mieux. www.europcar-guadeloupe.com/fr/agence-location-voiture-guadeloupe

Vous devez être âgé de 21 ans révolus et posséder votre permis depuis au moins 1 an, pour louer un véhicule. Toutefois, pour certaines catégories (compacte, berline, minibus, monospace, prestige, automatique, utilitaire), un minimum de 25 ans sera exigé ainsi que 3 ans de permis. Notez par ailleurs qu’une garantie «Jeune Conducteur » sera automatiquement facturée à la rédaction du contrat, si le conducteur est âgé de moins de 23 ans à la prise du véhicule. Il n’y a pas d’âge limite pour louer un véhicule.

Pour la rédaction de votre contrat de location, les documents suivants seront exigés : votre permis de conduire émis par votre pays de résidence et valide depuis 1 an minimum.. Il devra être présenté à chaque location. votre pièce d’identité (passeport ou CNI), émise par votre pays de résidence. votre carte bancaire (avec chiffres en relief). La date d’expiration devra être postérieure à la date de fin de votre location. votre bon d’échange si vous avez prépayé votre réservation en ligne. NB : les documents des points 1 et 2 seront exigés pour tout conducteur additionnel à inscrire au contrat.

Une déclaration de vol (ou perte) établie par les services de police peut être acceptée, si datée de moins de 2 mois à la date de location.

Non. La présentation du permis est obligatoire. Les photocopies, même certifiées « conformes » et les scans ne sont pas acceptés.

Si vous êtes le conducteur principal, une pré-autorisation sur votre carte bancaire sera effectuée à la rédaction du contrat. Son montant sera égal au montant de la franchise exigible en cas de sinistre (montant variable suivant la catégorie et la formule d’assurance choisie). Ce montant ne sera pas débité de votre carte mais seulement bloqué sur votre compte jusqu’à la fin de la location. Si vous êtes dans l’impossibilité de satisfaire à cette procédure, le cautionnement par une personne vous accompagnant, pourra être accepté. Cette personne devra toutefois répondre aux conditions générales de location en termes d’âge et de permis. Elle devra présenter, en plus de sa carte bancaire nominative, une pièce d’identité et son permis de conduire, pour être enregistrée sur le contrat de location comme "conducteur additionnel". Le montant de cette option devra être réglé à la prise du véhicule. Le conducteur additionnel devra en outre signer conjointement le contrat de location avec vous, engageant ainsi sa responsabilité de co-locataire. Notez enfin que le cautionnement par carte VISA ELECTRON, carte MAESTRO, par chèque ou dépôt en espèces n’est pas possible.

Le site sécurisé Europcar Guadeloupe accepte la plupart des cartes de crédit internationales : American Express, Mastercard, Visa. Si vous avez opté pour le paiement en agence, outre le règlement par carte de crédit, vous pouvez opter pour un paiement par espèces ou chèques vacances. Les règlements par chèque bancaire ne sont pas acceptés

Le contrat de location est le document qui officialise la transaction commerciale entre Europcar et le Client (locataire), au moment de la prise du véhicule. Il détaille les conditions et durée de la location, le tarif appliqué ainsi que l’état du véhicule. Par sa signature, le Client (locataire) en accepte l’intégralité du contenu.

Nos tarifs sont calculés par tranche horaire de 24 heures, débutant à la prise du véhicule. Un délai de battement de 30 minutes est accordé. Au-delà, une journée supplémentaire s’applique.

Europcar Guadeloupe vous propose une gamme complète de protections complémentaires : Assurance Réduction de Franchise Assurance Suppression de Franchise Assurance Jeune Conducteur Assurance Personnes Transportées Assurance Modification/Annulation Vous pouvez souscrire ces compléments d’assurance à l'étape 3 de la validation de votre réservation en ligne ou à nos comptoirs, à la rédaction de votre contrat de location. (NB : l’assurance « Modification/Annulation » ne peut être souscrite qu’en ligne, à la validation de la réservation) L’ensemble de ces prestations est détaillé sur le site.

Oui, vous devez contrôler ce document qui atteste l’état du véhicule en début de location. Si un dégât ou défaut ne figure pas sur cette fiche, exigez un contrôle conjoint avec un technicien Europcar afin de rectifier les informations portées.

Vous pouvez effectuer votre réservation jusqu'à 1 heure avant la prise du véhicule Vous pouvez effectuer votre réservation jusqu'à 12 mois à l'avance

La durée minimum de location en ligne est de 1 jour. Les locations de moins de 24 heures sont facturées au prix d'une journée entière. Notez cependant que certaines offres peuvent être soumises à une période minimum plus longue. Veuillez donc vous référer systématiquement aux conditions d’application de chaque promotion pour en connaître les spécificités. La durée maximum de location en ligne est de 124 jours. Au-delà de cette durée, vous devrez valider une 2ème réservation ou contacter notre Centrale de Réservation pour une cotation personnalisée. (reservation.europcar@gbh.fr).

Le site europcar-guadeloupe.com vous permet de valider vos réservations directement en ligne. En prépayant votre dossier via notre site sécurisé, vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif en vigueur. Notez cependant que la réservation de certaines catégories (compacte, berline, automatique, monospace, minibus, cabriolet, 4x4, prestige, utilitaire) est soumise à confirmation pour être définitivement validée. En cas de refus de votre demande pour raison d’indisponibilité, votre prépaiement sera automatiquement annulé. Les tarifs affichés en ligne s’entendent toutes taxes incluses. Le « Total à Payer » calculé à l’étape 3 de la réservation inclut tous les suppléments et options sélectionnés ainsi que les éventuelles remises ou promotions applicables.

Europcar Guadeloupe vous propose une gamme étoffée de véhicules (économique, compacte, berline, monospace, minibus, prestige, utilitaire), à motorisation variée (essence, diesel, automatique). Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que certaines catégories (notamment les véhicules utilitaires) ne sont pas disponibles sur l’ensemble de nos agences en Guadeloupe. Par ailleurs, notez que certains modèles sont soumis à confirmation, après validation de votre réservation en ligne. Ces véhicules sont signalés sur le site par la mention "Réservation soumise à confirmation". Si la disponibilité est confirmée, vous recevrez alors un email vous permettant d’accéder à votre bon d’échange. Si nos plannings ne nous permettent pas d’honorer votre demande, vous recevrez un message vous en informant. Votre réservation sera alors automatiquement annulée.