Besoin d'assistance ?

Vous souhaitez garder votre voiture plus longtemps

Les prolongations de location ne peuvent pas être effectuées directement sur notre site internet. Pour toute demande de prolongation ou de modification (dates, horaires, catégorie de véhicule, etc.), merci de contacter notre centrale de réservation par e-mail à l’adresse suivante :

• 📞 +590 590 93 18 15

• ou par mail ✉️ reservation.europcar@gbh.fr

💡Conseil : Anticipez pour garantir la disponibilité du véhicule.

Avant de restituer votre voiture, prenez quelques minutes pour bien la préparer :

• ✅Faites le plein de carburant avant le retour (le niveau doit être identique à celui du départ).

• ✅Nettoyez l’intérieur et retirez le sable.

• ✅Rangez vos affaires personnelles et vérifiez le coffre.

• ✅ Garez-vous en zone “retour” : notre agent viendra faire l'état des lieux.

💡Conseil : si vous prenez l’avion, prévoyez un peu de marge pour rendre la voiture sereinement

• Ralentissez, stationnez-vous dans un endroit sûr et allumez vos feux de détresse.

• Utilisez la roue de secours (disponible dans le coffre) ou le kit anti-crevaison.

Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous .

Europcar Guadeloupe assure à ses clients une assistance sur route 7 jours sur 7.

Le numéro d’appel dédié est le 📞 0690 35 29 52 .

🕒 Horaires et contacts des agences

Aéroport Pôle Caraïbes (Les Abymes) Ouvert tous les jours de 7h00 à 21h00 📞 +590 590 93 18 15

Jarry (Baie-Mahault) Ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00 📞 +590 590 26 74 50

En cas d'accident :

• Sécurisez les lieux

• Contactez les services de police ou de gendarmerie, puis Europcar Guadeloupe.

  • Aéroport Pôle Caraïbes : +590 590 93 18 15

  • Jarry (Baie-Mahault) : +590 590 26 74 50

  • En dehors des horaires d'ouverture : 0690 35 29 52

• Complétez avec précision le constat amiable (disponible dans la boîte à gants), en remplissant toutes les informations demandées. Une rédaction incomplète ou imprécise peut entraîner une mise en cause de votre responsabilité.

• Le constat doit être signé par les deux parties et déposé en agence dans un délai de 5 jours.

⚠️ Ne quittez jamais les lieux sans avoir rempli le constat amiable.

Besoin de partager le volant ?

Appelez votre agence Europcar Guadeloupe (Aéroport Pôle Caraïbes ou Jarry) munis de votre numéro de réservation. Chaque conducteur supplémentaire doit présenter son permis de conduire original lors de l’ajout au contrat de location.

🧸Les objets trouvés

Avant de restituer votre véhicule, prenez quelques minutes pour vérifier que vous n’avez rien oublié.

💡Inspectez la boîte à gants, les vide-poches, les portières et le coffre : les lunettes de soleil, clés, chargeurs ou effets personnels sont souvent laissés par inadvertance.

Un dernier coup d’œil peut vous éviter bien des tracas une fois arrivé à l’aéroport.

🕓 Anticipez votre retour avec la navette

Lors de la restitution de votre voiture, une navette Europcar est à votre disposition pour vous transférer jusqu’à l’aéroport Pôle Caraïbes.

⏳ Pour un trajet sans stress, prévoir un délai suffisant avant votre enregistrement ou embarquement. Cela vous permettra de voyager sereinement, sans précipitation.

🚨 En cas d’urgence

• Police / Gendarmerie : 17

• Pompiers : 18

• SAMU (Urgences médicales) : 15

• Numéro d’urgence européen : 112

🚗 Europcar Guadeloupe

• Assistance Europcar 7j/7 : 0690 35 29 52