Prise en charge et retours simples et rapides
Une prise en charge rapide, fluide et efficace
Chez Europcar Guadeloupe, chaque étape de votre location est pensée pour vous faire gagner du temps. Réservez en ligne, préparez votre dossier avant votre arrivée, rejoignez facilement notre navette à l’aéroport et récupérez rapidement votre véhicule.
Vous recevez par e-mail toutes les informations nécessaires pour préparer votre location et suivre un parcours clair, de la réservation jusqu’à la restitution du véhicule.
Notre état des lieux digital vous fait gagner du temps et vous apporte davantage de sérénité : vous vérifiez vous-même l’état du véhicule, signalez toute anomalie et conservez une preuve claire de son état au départ.
Étape 1 : Réservez votre voiture et préparez votre arrivée
Réservez votre véhicule directement sur le site Europcar Guadeloupe. Le parcours est rapide et clair, et vous permet de profiter de notre remise web et d’un excellent rapport qualité-prix.
Après votre réservation, vous recevez par e-mail toutes les informations utiles pour préparer votre arrivée.
Préremplir votre dossier avant votre venue permet de réduire les formalités au comptoir et d’accélérer la remise du véhicule.
Bloc suivant articles informations utiles réservations : tarifs, réservation en direct, moyens de paiement acceptés, comprendre la caution et la franchise
Étape 2 : À votre arrivée à l’aéroport, rejoignez notre navette
À votre arrivée à l’aéroport Guadeloupe–Pôle Caraïbes, récupérez vos bagages, puis suivez la signalétique indiquant les navettes des loueurs de voitures.
Le point de prise en charge se trouve à proximité. Notre navette vous conduit en quelques minutes jusqu’à l’agence Europcar Guadeloupe.
Les informations relatives au point de rendez-vous et au fonctionnement de la navette vous sont transmises avant votre arrivée.
Vous vous rendez directement à notre agence de Jarry–Baie-Mahault ? Cette étape ne vous concerne pas : présentez-vous directement à l’agence.
Étape 3 : Récupérez votre véhicule et réalisez l’état des lieux digital
Présentez-vous au comptoir avec :
votre permis de conduire ; votre pièce d’identité ; votre carte bancaire ; votre numéro de réservation.
Pensé pour votre confort, notre espace d'accueil est confortable et climatisé. Notre équipe finalise rapidement votre dossier et vous remet les clés. Lorsque vos informations ont été complétées à l’avance et que vos documents sont conformes, la prise en charge est encore plus rapide.
Réalisez ensuite l’état des lieux digital du véhicule et signalez toute anomalie avant le départ. Une fois le contrôle terminé, vous êtes prêt à prendre la route.
Votre location de voiture en Guadeloupe peut commencer. Bonne route !
Envie de gagner encore plus de temps ?
Deux options pour aller plus vite que le parcours classique au comptoir.
L'OPTION COUPE-FILE POUR VOUS
Accélérez votre prise en charge avec le coupe-file
L'option coupe-file vous permet de réduire les formalités au comptoir et d’accélérer la remise du véhicule.
Pour en profiter, sélectionnez l'option lors de votre réservation en ligne, préparez votre dossier à l’avance et vérifiez que tous les documents demandés sont valides et disponibles le jour de la prise en charge.
Trois jours avant votre départ, nous vous invitons à compléter votre contrat en ligne.
Bon à savoir : le montant de la garantie n’est pas débité et n’impacte pas votre plafond de dépenses, sous réserve des modalités appliquées par votre établissement bancaire.
RECUPEREZ VOTRE VOITURE DIRECTEMENT A L'AEROPORT
Louez votre voiture en libre-service avec l’application READY by Europcar Antilles-Guyane
L'App READY vous permet de réserver et d’accéder à certains véhicules en libre-service, sans passer par le parcours classique au comptoir.
Depuis l’application, vous gérez les principales étapes de votre location et récupérez votre véhicule de manière autonome. À votre arrivée, le véhicule vous attend sur le parking de l’aéroport. Vous réalisez l’état des lieux depuis votre smartphone, puis déverrouillez directement le véhicule avec l’application.
La disponibilité du service dépend de l’agence, des dates et des véhicules proposés.
Créez votre compte pour simplifier vos prochaines réservations
Créer un compte en ligne vous permet de retrouver plus facilement vos informations et de gagner du temps lors de vos prochaines locations.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez notamment :
retrouver vos réservations ;
consulter vos informations ;
préremplir plus rapidement certaines données ;
suivre plus facilement vos prochaines locations.
Restituez votre véhicule en 3 étapes
Etape 1 : Préparez le retour
Avant de restituer votre voiture de location :
remettez le niveau de carburant prévu dans votre contrat ;
retirez vos effets personnels ;
vérifiez et nettoyez l'extérieur du véhicule, l’habitacle et le coffre ;
restituez le véhicule dans un état de propreté normal ;
prévoyez suffisamment de temps avant votre vol si vous prenez l'avion.
Les conditions relatives au nettoyage, au carburant et aux éventuels dommages sont précisées dans votre contrat de location.
Etape 2 : Effectuez le contrôle avec notre équipe
À votre arrivée à l’agence, un agent contrôle le véhicule en s’appuyant sur l’état des lieux digital que vous avez renseigné et signé au départ.
Ce contrôle permet de comparer clairement l’état du véhicule au début et à la fin de la location.
Signalez tout incident ou dommage survenu pendant la location, puis restituez les clés.
Etape 3 : Vous prenez l’avion ? Rejoignez l’aéroport avec notre navette
Après la restitution, notre navette vous reconduit jusqu’à l’aéroport Guadeloupe–Pôle Caraïbes.
L’empreinte bancaire est ensuite libérée, sous réserve de l’absence de sommes restant dues. Le délai nécessaire pour que le montant redevienne disponible dépend de votre établissement bancaire.
Merci pour votre confiance !
EN RESUME : NOTRE EQUIPE EST LA POUR VOUS
Tout pour vous faire gagner du temps !
✅ Des véhicules fiables, nettoyés et contrôlés avant chaque location. ✅ Une réservation en ligne claire et rapide. ✅ Une confirmation et des instructions envoyées par e-mail. ✅ Un dossier pouvant être prérempli avant l’arrivée. ✅ Une navette gratuite régulière depuis l’aéroport. | ✅ Une agence située à quelques minutes. ✅ Des documents vérifiés rapidement. ✅ Un état des lieux digital, simple et transparent. ✅ Une navette pour rejoindre l’aéroport après la restitution. ✅ Une équipe locale disponible en cas de besoin |
Un parcours validé et recommandé par nos clients !
4.45
Basé sur 2227 avis.
Patricia PETCHY
Le prix, l'accueil et le choix de la voiture : tout était au top. Merci !!!
Jacques Collidor
Pour moi europcar est le meilleur location de la Guadeloupe grâce à vous j'ai passé un bon séjour continuez comme ça Jacques
Dimitri Fronton
Tarif 👍 Prise en charge 👍 Depuis plusieurs années pour l'instant 👍
Lina PLATON
Service rapide et efficace. Personnel bienveillant.
Rodrigue
Rien a dire équipe très dynamique et très à l'écoute du client .
Laura
Très satisfaite de cette agence ! Un grand merci à Idriss pour son professionnalisme et sa réactivité. Je reviendrai !
Aurélie
J’ai loué un véhicule chez Europcar Guadeloupe et tout s’est parfaitement bien passé. La prise en charge a été super pratique et très rapide, ce qui est vraiment appréciable après un long voyage. Le retour du véhicule s’est également déroulé sans aucun souci, avec Romann qui a été particulièrement agréable et professionnel. Ça fait du bien de tomber sur des personnes aussi compétentes et accueillantes. Je repasserai par Europcar l’année prochaine sans hésiter.
Ketty PAIRIN
Prise en charge avant et après super. Véhicule conforme à la réservation.
Mathieu B
Remise rapide et impeccable grâce à Romann, salarié à augmenter! Merci!
El Comandante
Über check24 in Alemania vorgebucht. Den Shuttle-Service Bus gut gefunden (kann auch per QR-Code) am Flughafen angefordert werden. Transfer zur Station max. 5 Minuten. Direkt drangekommen. Mitarbeiterin sprach Englisch. Auto technisch ok. Aufgrund des Zustand der Straßen und dem bergigen Terrains miete ich nächstes Mal eine höhere Kategorie. Den Wagen etwas vor der Rückgabe geputzt und Sand entfernt und es gab dann auch kein Problem bei der Rückgabe. Wir waren zufrieden
Marie Christine ANTOINE
Trés agréable à rouler , propre trés bien acceuilli au départ comme à la restitution du véhicule DACIA . Et à trés bientôt . Et sans oublier ROMANN qui m'accompagnée à l'aéroport avec la navette trés sympas .
C Peeters
Prima rental car service. Vergeet alleen niet de QR Code te scannen om opgehaald te worden op de airport
Joanie
Personnel agréable et disponible. Même en sous effectif ils prennent le temps et font leur possible.
marie jeannot
Très bon accueil, remise et dépose du véhicule rapides. Ils n'ont pas hésité à nous donner un autre auto au moment de l'état des lieux car la voiture avait un dommage. Le système de navette pour l'aéroport est parfait et le chauffeur est adorable
Jenny Kersten
Anders als vor zwei Jahren. DIESMAL war alles absolut perfekt. Das Auto war sauber und in einem sehr guten Zustand! Abwicklung topp schnell und unkompliziert !
Mehdi MM
Une fois bien maîtrisées la prise en charge et la restitution de véhicule par la solution Ready, on est très satisfaits.
Thierry GETA
Une équipe accueillante et très professionnelle.
Valerie Pradel (Organisme Formations Prof)
Super restaurant très agréable et surtout très bon
Valerie Grigioni
Service impeccable et un plus la navette à l'aéroport
Asline VAGAO
Tout s’est bien passé. Véhicule récent. Équipe sympathique. Je recommande.
Jean Nay-Vuh
Juste un peu trop long à la remise des clés à l’arrivée. Véhicule conforme à la demande et retour sans soucis.
Arnaud Poyet
Tout c'est bien passé. A notre retour nous avons rendu la voiture à ROMANN, souriant et sympathique.
Gwendoline Sohier
Très bonne expérience, prise en charge et retour rapide. Très bon accueil de Romann pour le retour , agréable et professionnel. Merci !
Fabien Abdoul
Rapide et efficace que ce soit lors de la prise en main ou à la restitution du véhicule grâce à une bonne organisation de cette agence Europcar. Très satisfait du véhicule hybride bien adapté à cette belle île. Merci à vous
Eric Vincent
Personnel autant à l’arrivée qu’au départ au top gentil, souriant et de très bon conseils pour nous indiquer des informations sur notre destination.., navette aéroport au top facile à trouver, retour du véhicule facile, merci à toute l’équipe nous reviendrons et recommande Europcar à nos proches
Martin
very friendly approach
bertrand sireyjol
Mise en main personnalisée et tour du véhicule rapide à la restitution Sans faute
Cynthia 83
Fidèle a europcar et pas déçu ! Parfait
Antoine Mione
super sérieux et efficace service coupe file top
Remi Grolleau
Merci Eurocard de m’avoir amené mon portefeuille, oublié dans la voiture, alors que j’avais passé la douane, très professionnel
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