Prise en charge et retours simples et rapides

Étape 1 : Réservez votre voiture et préparez votre arrivée

• Réservez votre véhicule directement sur le site Europcar Guadeloupe. Le parcours est rapide et clair, et vous permet de profiter de notre remise web et d’un excellent rapport qualité-prix.

• Après votre réservation, vous recevez par e-mail toutes les informations utiles pour préparer votre arrivée.

• Préremplir votre dossier avant votre venue permet de réduire les formalités au comptoir et d’accélérer la remise du véhicule.

Bloc suivant articles informations utiles réservations : tarifs, réservation en direct, moyens de paiement acceptés, comprendre la caution et la franchise

Étape 2 : À votre arrivée à l’aéroport, rejoignez notre navette

• À votre arrivée à l’aéroport Guadeloupe–Pôle Caraïbes, récupérez vos bagages, puis suivez la signalétique indiquant les navettes des loueurs de voitures.

• Le point de prise en charge se trouve à proximité. Notre navette vous conduit en quelques minutes jusqu’à l’agence Europcar Guadeloupe.

• Les informations relatives au point de rendez-vous et au fonctionnement de la navette vous sont transmises avant votre arrivée.

• Vous vous rendez directement à notre agence de Jarry–Baie-Mahault ? Cette étape ne vous concerne pas : présentez-vous directement à l’agence.

Étape 3 : Récupérez votre véhicule et réalisez l’état des lieux digital

Présentez-vous au comptoir avec :

• votre permis de conduire ; votre pièce d’identité ; votre carte bancaire ; votre numéro de réservation.

Pensé pour votre confort, notre espace d'accueil est confortable et climatisé. Notre équipe finalise rapidement votre dossier et vous remet les clés. Lorsque vos informations ont été complétées à l’avance et que vos documents sont conformes, la prise en charge est encore plus rapide.

Réalisez ensuite l’état des lieux digital du véhicule et signalez toute anomalie avant le départ. Une fois le contrôle terminé, vous êtes prêt à prendre la route.

Votre location de voiture en Guadeloupe peut commencer. Bonne route !

L'OPTION COUPE-FILE POUR VOUS

Accélérez votre prise en charge avec le coupe-file

L'option coupe-file vous permet de réduire les formalités au comptoir et d’accélérer la remise du véhicule.

Pour en profiter, sélectionnez l'option lors de votre réservation en ligne, préparez votre dossier à l’avance et vérifiez que tous les documents demandés sont valides et disponibles le jour de la prise en charge.

Trois jours avant votre départ, nous vous invitons à compléter votre contrat en ligne.

Bon à savoir : le montant de la garantie n’est pas débité et n’impacte pas votre plafond de dépenses, sous réserve des modalités appliquées par votre établissement bancaire.

Etape 1 : Préparez le retour

Avant de restituer votre voiture de location :

• remettez le niveau de carburant prévu dans votre contrat ;

• retirez vos effets personnels ;

• vérifiez et nettoyez l'extérieur du véhicule, l’habitacle et le coffre ;

• restituez le véhicule dans un état de propreté normal ;

• prévoyez suffisamment de temps avant votre vol si vous prenez l'avion.

Les conditions relatives au nettoyage, au carburant et aux éventuels dommages sont précisées dans votre contrat de location.

Etape 2 : Effectuez le contrôle avec notre équipe

À votre arrivée à l’agence, un agent contrôle le véhicule en s’appuyant sur l’état des lieux digital que vous avez renseigné et signé au départ.

Ce contrôle permet de comparer clairement l’état du véhicule au début et à la fin de la location.

Signalez tout incident ou dommage survenu pendant la location, puis restituez les clés.

Etape 3 : Vous prenez l’avion ? Rejoignez l’aéroport avec notre navette

Après la restitution, notre navette vous reconduit jusqu’à l’aéroport Guadeloupe–Pôle Caraïbes.

L’empreinte bancaire est ensuite libérée, sous réserve de l’absence de sommes restant dues. Le délai nécessaire pour que le montant redevienne disponible dépend de votre établissement bancaire.

Merci pour votre confiance !