La COVID-19 a bouleversé l’industrie du tourisme forçant les entreprises du secteur à prendre des mesures et à proposer de nouveaux services pour s’adapter à des contraintes inédites et à des enjeux spécifiques. C’est ce qu’Europcar Guadeloupe fait depuis quelques mois déjà. Découvrez comment.
Les mesures d’hygiène contre le COVID-19 prises par Europcar Guadeloupe
Chacune des voitures de location proposée dans les agences Europcar de l’île est méticuleusement et soigneusement inspectée, désinfectée et assainie après chaque retour de voiture dans les parcs.
La propreté de nos véhicules et la sécurité hygiénique en découlant ne cesse d’être et sont encore une priorité absolue pour nos équipes et notre clientèle. Avec le contexte sanitaire actuel, ça l’est plus que jamais.
Une expérience client Zéro Contact
Europcar Guadeloupe s’est engagé a offrir une expérience de réservation de voiture sans contact. Les clés sont par exemple données dans un sac plastique hermétique.
Tout a été pensé pour faire de la location de voiture une expérience sans contact, répondant aux mesures sanitaires imposées et à la distanciation sociale.
Votre sécurité ainsi que la sécurité de nos employés sont notre priorité absolue !
Un protocole de désinfection des voitures efficace et sûr
- Les voitures quelles qu’elles soient sont nettoyées rigoureusement et méthodiquement avec des DÉSINFECTANTS ORGANIQUES APPROUVÉS par les services sanitaires. L’accent est mis sur les principales zones de contact comme le volant, le levier de vitesse, les clés...
- Par la suite une ventilation naturelle est effectuée en baissant les vitres et en coupant la climatisation afin de renouveler l’air présent dans les habitacles.
- L’extérieur des véhicules est aussi lavé scrupuleusement avec un désinfectant approprié. Les zones de contact extérieures sont aussi plus particulièrement traitées.
Modification et annulation des réservations
Les réservations ne pouvant être modifiées en ligne, toute demande de changement devra être adressée par courriel à la Centrale de Réservation Europcar Guadeloupe (reservation.europcar@gbh.fr)
Ces modifications restent cependant soumises à conditions :
- Si vous avez souscrit l’Assurance « Annulation/Modification », vous pourrez modifier votre réservation jusqu’à la dernière minute.
- Si le montant de la réservation modifiée est supérieur au montant de la réservation initiale, vous vous acquitterez de la différence lors de la validation de la modification.
- Si le montant de la réservation modifiée est inférieur au montant de la réservation initiale, la différence vous sera remboursée par chèque, après traitement de votre dossier par nos services comptables, en fin de location.
Par ailleurs:
- Si le montant de la réservation modifiée est supérieur au montant de la réservation initiale, vous vous acquitterez de la différence lors de la validation de la modification.
- Si le montant de la réservation modifiée est inférieur au montant de la réservation initiale, aucun remboursement, ni dédommagement ne sera consenti.
Notez toutefois qu'aucune modification ne pourra intervenir APRES la date et heure prévues de prise du véhicule et aucun dédommagement ne sera accordé, même si vous avez souscrit à l'assurance "Annulation/Modification".
Retrouvez l’expérience client Europcar Guadeloupe en video :
La location de voiture aux professionnels de Guadeloupe
Un large pan des activités professionnelles a été impacté par la COVID-19 et le confinement. Afin de s’adapter aux craintes des entrepreneurs en matière de gestion de leur flottes de voitures professionnelles Europcar Guadeloupe a mis en place un nouveau type de contrat le “mid term flex”.
Flexibilité et optimisation des coûts
Comme son nom l’indique, l’objectif de cette nouvelle offre Mid-Term Flex destinée aux professionnels est de permettre une flexibilité tout au long de la location des véhicules. Concrètement vous pouvez :
- prolonger la location de votre véhicule quand vous le voulez
- changer de voiture selon vos besoins
- adapter la durée de location quand vous le souhaitez
En matière de prix, la solution est moins contraignante que le leasing classique :
- Prix de la mensualité dégressive en fonction de la durée de location
- Pas de pénalité si vous arrêtez votre contrat plus tôt. Le tarif sera recalculé en fonction de la nouvelle durée du contrat.
*Le loyer est recalculé à chaque changement du contrat.
Les véhicules concernés par Mid Term Flex
L’offre Mid Term Flex pour professionnels est disponible tant pour les voitures de tourisme que pour les utilitaires.
- Voitures de tourisme : de la citadine à la gamme premium, de la Renault Twingo au BMW X3. Les sociétés peuvent faire leur choix parmi tous les modèles disponibles chez Europcar Guadeloupe.
- Véhicules utilitaires : de la fourgonnette de 5m3 au camion benne de 3.5T, toute la gamme d’utilitaires d’Europcar Guadeloupe est éligible au Mid Term Flex. Faites votre choix parmi les modèles en fonction de vos besoins réguliers.
Par ailleurs, la personnalisation est proposée : crochet d’attelage sur un certain modèle, équipement de sécurité ou options (GPS…).