• Devis express
Mon âge 26 ou plus

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Compte tenu de la situation Sanitaire et des modifications des horaires de l’Aéroport Pôle Caraïbes, notre Agence EUROPCAR à l’AEROPORT est ouverte de 08h00 à 18h00, du Lundi au Samedi. Notre Agence EUROPCAR à JARRY est ouverte de 07h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

 

Horaires d’ouverture d’agence :

Aéroport Pôle Caraïbes, Zone de loueurs, 97139, LES ABYMES

  • Le comptoir de l’agence est ouvert du lundi au samedi de 08h à 18h.

  • Le parc est ouvert du lundi au samedi de 08h à 18h.

Agence de Jarry, Voie Principale – Zone industrielle de Jarry, 97122, BAIE-MAHAULT

  • Le comptoir de l’agence est ouvert du lundi au vendredi de 07h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

 

Agences fermés à titre exceptionnel :

  • Agence de Saint-François

  • Agence Le Gosier

  • Agence de Deshaies

 

Europcar guadeloupe applique des mesures d’hygiène renforcées

  1. Notre équipe a été formé à suivre les directives locales du département concernant la distanciation sociale, le lavage le lavage des mains et la désinfection.
  2. Signalisation appropriée dans nos agences sur la distanciation sociale, le processus de désinfection, la protection et l’équipements à utiliser.
  3. Notre équipe désinfecte régulièrement les points de contact client tout au long de la journée.
  4. Des écrans en plexiglass sont installés dans toutes nos agences.
  5. Gel désinfectant pour les mains disponible pour les clients et l’ensemble de l’équipe.
  6. Un marquage au sol indique la distance sociale de sécurité à respecter entre les clients en attente.
  7. Nous avons amélioré notre processus rigoureux de nettoyage des véhicules. Une fois le véhicule ventilé (vitres baissées), toutes les surfaces internes doivent être traitées avec le produit désinfectant qui est pulvérisé à l’intérieur du véhicule. 
  8. Les équipements clés tels que les Sièges bébé et les systèmes de navigation GPS sont nettoyés et stockés en toute sécurité après chaque location.
  9. Une le véhicule préparé, la clé du véhicule est désinfectée et placée dans une pochette qui ne pourra être utilisé que pour la prochaine location du véhicule.  

 

CLIENTS EUROPCAR GUADELOUPE

Vous avez un contrat de location en cours ou une réservation chez Europcar Guadeloupe ? Veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous selon votre situation.

     1) Voyage en Guadeloupe annulé :

Dans le cas où le client notifie par email Europcar Guadeloupe (gp_customerservice@gbh.fr) avant la date de prise du véhicule réservée, nous vous proposons un report du montant de la location valable pendant 18 mois à la date anniversaire de votre réservation initiale.

Cette mesure concerne toutes annulations ayant eu lieu entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus.

Si l'avoir n'est pas utilisé avant la fin de ce délai, le client sera remboursé de l'intégralité des paiements effectués ou, le cas échéant, du solde de l'avoir restant. 

Lorsque le prix de la nouvelle prestation proposée diffère, le montant à régler doit tenir compte de l'avoir. Ainsi :

  • En cas de prestation de qualité et de prix supérieurs au montant de l'avoir : le client doit payer un complément ; 
  • En cas de prestation d'un montant inférieur : le client conserve le solde de cet avoir utilisable jusqu'à la fin de sa période de validité. Il peut ainsi l'utiliser de manière fractionnée pour de petits séjours.
     

Pour toute demande d’avoir, de remboursement ou d’informations, veuillez envoyer un email à gp_customerservice@gbh.fr en précisant «COVID19» dans le sujet de l’email.

En raison du confinement et de la situation sanitaire actuelle, le délai de réponse peut être long mais toutes les demandes seront traitées.

 

     2) Retour anticipé

Les conditions générales de location s’appliqueront.

 

     3) Déplacement maintenu

L’agence Europcar de l’aéroport reste ouverte afin d’assurer une mise à disposition des véhicules pour tous les clients.

Pour tous les clients qui arrivent en avion, merci de noter qu’il est rappelé aux passagers qu’ils devront justifier d’être éligibles à l’un des 3 critères pour embarquer sur leur vol :

  • Motif impérieux d’ordre personnel ou familial ou retour pour vers leur domicile pour les touristes.

  • Motif de santé relevant de l’urgence.

  • Motif professionnel ne pouvant être différé.

 

CORPS MÉDICAL / AIDES SOIGNANTS

Dans le cadre de la lutte contre le Coronavirus COVID19, Europcar Guadeloupe met GRATUITEMENT à la disposition du personnel hospitalier et soignant, un véhicule de remplacement en cas de panne pendant la durée du confinement.

Pour cela, contactez-nous directement

Le jour de la récupération de votre véhicule, veuillez-vous munir des documents suivants :

  • Justificatif de déplacement professionnel obligatoire dûment signé par votre organisme de santé

  • Carte d’identité

  • Badge professionnel

  • Permis de conduire

  • Carte de crédit (pour la caution)

Un dépôt de garantie en carte de crédit (CB, VISA, EUROCARD, AMEX) sera réclamé au Conducteur lient à la prise du véhicule. La carte de crédit doit impérativement être aux nom et prénom du Conducteur et conforme aux conditions générales de location.

 

ÊTRE PRUDENT POUR RÉDUIRE LA PROPAGATION DU COVID-19

Notre équipe de Chargés de Clientèle et Agents de Parc sont munis de masques, gants et gels hydro-alcoolique. Une distance obligatoire les sépare des clients pour la sécurité de tous.

Les portes restent toujours ouvertes pour favoriser l’aération et les véhicules sont TOUS désinfectés à l’antibactérien

Concernant les conseils pour se protéger Coronavirus, nous espérons que vous les connaissez déjà. Ci-dessous vous trouverez une liste récapitulative des conseils principaux :

  1. Rester chez soit autant que possible :

    • Se déplacer de son domicile à son lieu de travail dès lors que le télétravail n'est pas possible (avec un justificatif professionnel à avoir sur soi) ;

    • Faire ses achats de première nécessité dans les commerces de proximité autorisés ;

    • Se rendre auprès d'un professionnel de santé pour raisons urgentes ou sur demande formulée par le médecin ;

    • Se déplacer pour la garde de ses enfants (personnels soignants) ou pour aider les personnes vulnérables, ou pour un motif familial impérieux, dûment justifié, à la stricte condition de respecter les gestes barrières ;

    • Faire de l'exercice physique uniquement à titre individuel, autour du domicile (rayon d'un kilomètre maximum) et sans aucun rassemblement, et pas plus d'une heure.

  2. Adapter les gestes du quotidien pour éviter la propagation u virus :

    • Se laver les mains régulièrement avec de l’eau et du savon ;

    • Avoir une solution hydro-alcoolique sur soi ;

    • Maintenir une distance sociale :

      • Restez à au moins 1 mètre de distance les uns des autres ;

      • Ne serrer pas la main et éviter les embrassades ;

      • Tousser ou éternuer dans votre coude ;

      • Si vous êtes malade, portez un masque ;

      • Utilisez des mouchoirs à usage unique ;

  3. Et surtout, prenez soin de vous et de vos proches, c’est le plus important !



Nous contacter
Service Clientèle : 0590 93 18 15
Service Réservation : 0590 93 18 15
Assistance 24/24h 7/7j : 0690 352 952

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